Як правильно ставити запитання

Що потрібно зробити до того, як поставити запитання

• Прочитати Гайд
  • У гайді для кожної приставки є розділ Навігація по сайту, в якому зібрані всі посилання на всі сторінки посібника, знайти його можна в меню кожного конкретного гайда
  • У гайді є розділ з FAQ та розділ з проблемами та їх вирішеннями

  • У гайді є розділ з корисними інструкціями

    

  • Ознайомтеся з усіма переліченими розділами. Найімовірніше, там уже є відповідь на ваше запитання
• Спробувати локалізувати проблему самостійно. Наприклад, якщо у вас після прокидання пейлоада екран приставки так і залишився чорним, можливо пейлоад не прокинувся і у вас проблема з хостом або кабелем? Інший приклад - Вміст карти на свічі відображається некоректно \ не видаляється \ не відображається - найімовірніше у вас проблема з картою або з атрибутами папок на карті.
• Спробуйте пошукати вирішення проблеми в гуглі за ключовими словами або в групі

Коротко кажучи

1. Пошукайте відповідь на ваше запитання
   • У гайді в розділах FAQ, Проблеми та їх вирішення, на всіх сторінках у меню Навігація по сайту
   • Пошукайте відповідь на ваше запитання в гуглі, зокрема й англомовному
2. Точно і детально опишіть проблему
   • Напишіть, що саме ви робили, яку мету переслідували. Не пишіть “у мене не працює hackdisctool”, пишіть навіщо ви взагалі його запускали, чого намагалися від нього домогтися тощо.
   • Якщо виникає помилка, доповніть опис скріншотом помилки. Не обрізайте скріншот.
   • Опишіть конфігурацію вашої системи - що за приставка, версія системного ПЗ, назва і версія прошивки, версія програми, яка не працює, що у вас за карта пам’яті, від якого виробника, в якому форматі. Якщо проблема в грі - напишіть, де ви її взяли.
   • Якщо помилка або проблема виникла після якихось дій, не забудьте написати після яких саме
   • Якщо вам не зрозумілий якийсь момент із гайда, обов’язково додайте посилання на цей момент. Не скріншот. Посилання. Щоб людині, яка хоче допомогти, не довелося самій шукати це місце в посібнику.
3. Пишіть зрозуміло і грамотно. Якщо вашу писанину потрібно розшифровувати перед тим, як вам допомогти, вам просто не стануть допомагати
4. Не хамте. Ви прийшли за допомогою в спільноту, в якій вам ніхто нічого не винен. Якщо ви не проігнорували всі попередні пункти, вам так само ніхто не стане хамити.

Як правильно ставити запитання, якщо хочете отримати допомогу в групі

Дисклеймер

УВАГА, перед тим як поставити запитання, обов’язково ознайомтеся із закріпленим постом у групі! Якщо рішення вашого запитання є там, ви отримаєте бан на добу для вивчення закріпленого поста.

Відразу відповім на запитання, яке напевно виникло у вашій голові: “навіщо мені цей гемор, хіба не простіше просто запитати на стіні?”. Звичайно простіше. Вам. І вас таких у групі сотні. Ви думаєте, нам хочеться вирішувати ВАШІ проблеми і намагатися витягнути з вас подробиці? Зовсім не хочеться. Найчастіше ви ставите одні й ті самі запитання, відповіді на які є в посібнику. Будь ласка, чітко формулюйте запитання, щоб ви могли відразу отримати на нього чітку відповідь.

Ви ступили на шлях пірата і ніхто вам не обіцяв, що все, що ви тут будете робити - це безтурботно грати в круті ігри на халяву. Піратство передбачає необхідність трохи більших знань, ніж шлях ліцензійника. Не можете опанувати піратство - грайте в ліцуху.

Часто може здатися, що ми ставимося до новачків вороже, грубимо, хамимо. Але це не так. Ми, без сумніву, неприязно ставимося до людей, які, ймовірно, не бажають подумати або повчитися перш ніж ставити запитання. Такі люди вбивають час — вони беруть, нічого не даючи натомість, вони забирають час, який ми могли б присвятити іншому питанню, цікавішому, та іншій людині, більш гідній відповіді. Ми (переважно) - добровольці. Ми присвячуємо свій час відповідям на запитання, і часом ми не справляємося з їхньою кількістю, або просто втомлюємося. Тому доводиться безжально “фільтрувати”. Зокрема, відкидати запитання, які вже мають відповіді, і присвячувати свій час тим людям, чиє запитання нам здалося цікавішим, або ж тим, кому дійсно хочеться в чомусь розібратися. Якщо ця позиція здається вам смішною, зарозумілою або пихатою, ви помиляєтеся. Ми не просимо вас на нас молитися — фактично, більшість із нас хотіли б спілкуватися з вами на рівних, якщо ви докладете необхідних для цього зусиль. Но для нас просто неефективно намагатися допомогти людям, які не хочуть допомогти собі самі. Бути грубим - нормально, а ось удавати ідіота - ні.

Перш ніж запитувати…

• Переконатися, що ви нічого не пропустили, проходячи гайд - більше половини проблем тупо через неуважність читача. Якщо ви вже прошили приставку і у вас виникають запитання в процесі її експлуатації, у кожному гайді є FAQ та розділ із проблемами та їх вирішеннями. Будьте ласкаві з ними ознайомитися!
• Переконатися, що ваша матеріальна база добре працює - кабель передає дані, карта не шматок пластику за 3 копійки з аліекпресу, USB-порти працюють
• Переконатися, що запитання унікальне і на нього немає відповіді в інтернеті - так, просто погуглити. Так, і англійською теж. Так, прочитати через перекладач. Можна просто перенести текст помилки (номер) у гугл, не забути вказати, яка у вас консоль, і подивитися, що з цього вийде
• Уважно вивчити причину проблеми, а не наслідок - тобто коли не запускається гра на прошивці 5.1.0, це наслідок того, що у вас стара прошивка, а не сама проблема.
• Подумати про те, що вас можуть запитати, і заздалегідь підготувати відповіді - розкажіть якомога більше тим, хто буде вам допомагати. Найчастіше у правильно поставленому запитанні міститься велика частина відповіді.
• Спробуйте знайти відповідь шляхом перевірок або експериментів - я не кажу про те, що потрібно емпіричним шляхом з’ясовувати, чи дадуть бан, якщо грати онлайн без захисту на піратці, але перевірити, чи імпортуються збереження або чи працює та чи інша програма, не складно, вірно?

Коли ставите запитання, вкажіть із самого початку, що ви все вищеописане вже спробували. Це допоможе зрозуміти, що ви не якийсь ледар, що тринькає чужий час. Ще краще, покажіть, що ви дізналися в результаті своїх пошуків. Куди приємніше відповідати людям, які продемонстрували свою здатність сприймати відповіді.

• Використовуйте прийоми на кшталт пошуку в Google за текстом отриманого повідомлення про помилку. Це може призвести або безпосередньо до документації, присвяченої тому, як цю помилку усунути, або до дискусії, в якій можна буде знайти відповідь. Навіть якщо відповідь і не знайдеться, фраза: “Я пошукав у Google за таким запитом, але нічого корисного не знайшов” стане в пригоді під час звернення по допомогу. Так само не забувайте і про пошук по самій групі.
• Підготуйте запитання. Продумайте його. На поверхневі запитання ви отримаєте поверхневі відповіді, або взагалі відповідей не отримаєте. Чим більше ви зробите, щоб продемонструвати свої роздуми та зусилля з вирішення проблеми до того, як просити допомоги, тим імовірніше, що ви цю допомогу отримаєте.
• Не ставте неправильних запитань. Якщо запитання будується на помилкових припущеннях, найімовірніше, ви отримаєте марну буквальну відповідь.
• Не вважайте, что вам мають відповісти. Вам ніхто нічого не винен; ви ж, зрештою, не платили за ці послуги. Ви отримаєте відповідь, якщо заслужите її, ставлячи суттєве, цікаве запитання, що спонукає до роздумів — запитання, яке неявно дає спільноті новий досвід, а не просто пасивно вимагає від інших поділитися знаннями.

З іншого боку, непогано відразу ясно дати зрозуміти, що ви можете і хочете допомогти в процесі вироблення рішення. На запитання типу “Чи може хтось підказати?”, “Що не враховано в моєму прикладі?” і “А чи немає сайту, який варто на цю тему подивитися?” більш імовірно буде отримано відповідь, ніж на вимогу надіслати точну послідовність дій для вирішення проблеми, оскільки ви явно показали, що вирішите проблему самі, якщо хтось вкаже вам правильний напрямок дій.

Ніколи не лізьте в особисті повідомлення зі своїм запитанням до незнайомої людини, принаймні доти, доки вам самі не напишуть, або не покличуть обговорювати питання в ОП. Наприклад, не думайте, що хтось із адміністраторів групи або фахівців хоче стати для вас безкоштовним консультантом або шукає у вашій особі друга. Не робіть оптимістичних припущень про те, що вашому запитанню будуть раді.

Точно і детально опишіть проблему

• Уважно і чітко опишіть симптоми виявленої проблеми або помилки.
• Опишіть середовище, в якому вона виникає (кастом, його версія, версія системного ПЗ, програми, яку запускаєте тощо).
• Опишіть проведене вами дослідження під час спроб зрозуміти проблему перш ніж ставити запитання.
• Опишіть самостійно виконані вами кроки з діагностики та ізоляції проблеми перш ніж ставити запитання.
• Опишіть останні зміни в конфігурації програмного забезпечення, які можуть мати відношення до справи.
• Зробіть максимум можливого, щоб передбачити потенційні запитання і заздалегідь на них відповісти у своєму зверненні по допомогу.

Погане запитання: Гра не запускається допоможіть
Гарне запитання: Намагаюся запустити Відьмака, але виникає помилка [скріншот помилки]. На приставці SXOS 1.8b, версія системного ПЗ 5.1.0, відьмака качав з рутрекера

Погане запитання вимагало б з’ясувати всі ті речі, які в хорошому вже відразу були вказані. У першому випадку довелося витрачати додатковий час і нерви на з’ясування цих подробиць. Задоволення від цього процесу не отримав ніхто, будьте впевнені.

Пишіть просто і грамотно

Чіткість і правильність формулювання запитання має значення. Якщо ви не хочете морочити собі цим голову, ми не хочемо морочити голову собі, приділяючи увагу таким питанням. Постарайтеся сформулювати запитання правильною мовою. Воно не повинно бути ваговитим і формальним — цілком можлива неформальна, повна сленгу і гумору мова, що використовується правильно. Але думки мають бути виражені чітко; необхідно продемонструвати хоча б якісь ознаки вдумливості та уваги.

Дотримуйтесь правил синтаксису, пунктуації та використання великих літер. Не ПИШІТЬ ВСЕ ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ, - це сприймається як крик і вважається грубістю.

Загалом, якщо ви пишете на рівні дитячого лепету або марення божевільного, ваше запитання, найімовірніше, проігнорують. Писанина в стилі малолетніх “хацкерів” - абсолютно безнадійна і гарантує у відповідь - тишу (або, в кращому разі, порцію зневаги і сарказму).

Так, це не іспит з мови, але якщо вам ліньки перевірити свою писанину вбудованим у будь-який браузер спелчекером, то будьте впевнені, нам буде ліньки вам допомогти. І ще раз - ніхто не вимагає від вас показати ваші знання з мови. Просто пишіть так, щоб у того, хто відповідає, не виникало бажання вчити мови замість того, щоб відповідати на запитання. Витратьте хвилинку, щоб виправити помилки, які вам підкреслює вбудована перевірка орфографії, зробіть текст читабельним. Поважайте того, хто вас читатиме.

Публічне самоприниження не замінює виконання домашніх завдань

Дехто, з’ясувавши, що не треба поводитися грубо або гордовито, вимагаючи відповіді, обирає протилежну крайність - самоприниження. “Я знаю, я початківець, невдаха і повний чайник, але…”. Це відволікає від суті і не має сенсу. Особливо в поєднанні з невизначеністю в описі фактичної проблеми.

Не витрачайте свій час і наш, сподіваючись на жалість. Представте краще факти і своє запитання якомога ясніше. Так ви заявляєте про себе набагато краще, ніж шляхом самоприниження.

Описуйте симптоми проблеми, а не свої припущення

Марно повідомляти свою думку про причини проблеми (якщо ваші діагностичні теорії настільки цінні, чи треба звертатися по допомогу до інших?). Тому перевірте, що повідомляєте фактичні симптоми того, що відбувається, а не свої інтерпретації та теорії. Нехай інтерпретацією та діагностикою займуться ті, хто відповідає.

Погане запитання: Не можу запустити tinfoil, напевно мене забанили, або полетіла карта.
Гарне запитання: Під час запуску tinfoil вилазить помилка Out of memory. Запускаю через альбоми, версія системного ПЗ 9.0.1, Atmosphere 0.9.4, [скріншот помилки]

Описуйте симптоми проблеми в хронологічному порядку

Найважливіша інформація для з’ясування причин того, що відбувається, часто пов’язана з подіями, що безпосередньо передували цій ситуації. Тому необхідно точно описати, що ви делали до виникнення проблеми.

Спочатку повідомляйте мету, потім озвучуйте проблему

Якщо ви намагаєтеся розібратися, як що-небудь зробити, починайте з опису мети. І тільки потім описуйте конкретний крок на шляху до неї, який ви не змогли виконати.

Мета — це те, що ви хотіли зробити. Наприклад, встановити гру \ створити EmuNAND \ Зайти в tinfoil. Не починайте своє запитання з проблеми. Починайте його з мети, закінчуйте проблемою. Якщо людина, до якої ви звертаєтеся по допомогу, досвідчена і багато знає, то напевно вона зможе запропонувати вам простіше і витонченіше рішення проблеми. Якщо ви вже вибрали найпростіше і найвитонченіше — вона чітко розумітиме, що і навіщо ви хочете робити, і це прискорить отримання відповіді.

Найчастіше люди, яким необхідна технічна допомога, мають на увазі мету і прив’язуються до одного з можливих, на їхню думку, шляхів її досягнення. Вони просять допомогти виконати один крок, не усвідомлюючи того, що вибрали в принципі невірний шлях. Щоб розібратися в цьому, може знадобитися багато зусиль.

Погане запитання: Як перевірити спалені у мене ф’юзи чи ні? Не можу ручний даунгрейд зробити, при вході в ums boot0 - видає помилку.
Гарне запитання: Під час запуску приставки після оновлення прошивки вискакує помилка [фото помилки]. На момент оновлення стояла прошивка 6.2.0, оновлювався на прошивку 9.0.1. Після перезавантаження отримую помилку.

Людині не потрібно було робити даунгрейд. Їй потрібно було запустити прошивку. Через те, що її системне ПЗ не підтримуваловалося застарілою прошивкою, у людини під час запуску приставки виникала помилка. Невірно припустивши, що їй потрібен даунгрейд, вона почала запитувати саме про нього, не позначивши своєї початкової мети і проблеми - запуску прошивки і виникаючої помилки.

Не просіть відповідати в особисті повідомлення

Вирішення проблем має бути загальнодоступним, прозорим процесом, під час якого перша спроба знайти відповідь може і повинна бути виправлена, якщо хтось більш обізнаний помітить, що ця відповідь неповна або некоректна. З цієї ж причини не варто видаляти своє запитання, якщо ви отримали на нього відповідь. Вирішення питання може знадобитися іншій людині, яка може знайти його в процесі пошуку по групі.

Коли ви просите особистої відповіді, ви заважаєте процесу вироблення рішення. Не робіть цього. Відповідати особисто - це вибір того, хто відповідає. Більше того, ви нав’язуєте вирішувати вашу проблему одній людині, яка не факт, що навіть знає, як проблему вирішити. А ті, хто знають рішення, навіть не побачать запитання.

Уникайте безглуздих прохань і запитань

Загалом, запитання з відповідями так-ні краще не ставити, якщо тільки ви не хочете отримати відповідь так-або-ні. Запитання типу “а коли вийде злам?”, “чи зламають [що-небудь]?” вимагають від того, хто відповідає, паранормальних здібностей і є ідеальним тригером для жартів про ворожок замість відповіді. Запитання типу “коли вийде [назва гри]”, “чи буде в [назва гри] [якась певна мова]” часто швидше нагуглити. Просто вставте своє запитання в рядок пошуку гугла і самі знайдіть інформацію на сайті видавця. Не позначайте своє запитання як “Термінове”, навіть якщо для вас воно саме таке. Це ваша проблема, а не наша. Згадка про терміновість часто контрпродуктивна: більшість просто сприйме такі повідомлення як грубі та егоїстичні спроби терміново привернути до себе особливу увагу. Ніколи не використовуйте картинку для привернення уваги. Це дратує.

Надішліть короткий опис рішення

Після того, як проблема вирішена вами самостійно, або вам допомогло одне з наданих у відповіді на запитання рішень, обов’язково коротко напишіть у коментарях до свого посту, що ж саме допомогло усунути проблему. Таке повідомлення не обов’язково має бути довгим і докладним; просте: “Привіт! Проблема була пов’язана з поганим інтернет-з’єднанням”, - уже краще, ніж нічого. Фактично, коротке і ввічливе резюме краще, ніж довга дисертація, якщо тільки рішення не зачіпає серйозні технічні аспекти. Напишіть, які дії дозволили вирішити проблему, але всю послідовність пошуку рішення повторно описувати не треба.

Крім вияву ввічливості та інформування, такого роду резюмуюче повідомлення допоможе іншим під час пошуку в групі точно дізнатися, яке рішення допомогло вам, і, отже, може допомогти і їм.

Як правильно надавати скріншоти

Не варто обрізати скріншоти. Це на вашу думку на них немає нічого корисного, крім того, що ви там залишили. Насправді навіть зі шляху до файлу в адресному рядку папки можна почерпнути багато всього важливого і корисного.

Як інтерпретувати відповіді

Читай гайд і гугли: як зрозуміти, що ви серйозно облажалися

Є давня і священна традиція: якщо ви отримуєте відповідь “RTFM” або “Гайд”, значить, той, хто відповідає, думає, що вам варто почитати посібник (Read The Fucking Manual). Він майже напевно правий. Читайте.

У відповіді RTFM є молодший аналог. Якщо ви отримуєте відповідь “загугли”, значить, той, хто відповідає, думає, що вам варто пошукати відповідь у мережі. Він майже напевно правий. Шукайте.

Вам ще можуть запропонувати скористатися пошуком по групі. Фактично, той, хто відповідає, може виявитися настільки люб’язним, що дасть посилання на попереднє обговорення, в якому ця проблема була вирішена. Але не сподівайтеся на це; пошукайте в архівах самі, перш ніж запитувати.

Часто той, хто надсилає одну з подібних відповідей, має під рукою посібник або web-сторінку з необхідною вам інформацією, і дивиться на неї, коли набирає свою дотепну відповідь. Відповідь, що не містить посилання на вирішення проблеми, а закликає знайти рішення самостійно в гайді \ гуглі \ пошуком у групі означає що, по-перше, необхідну вам інформацію легко знайти і, по-друге, ви більшому навчитеся під час пошуку інформації, ніж якщо вам її піднесуть під ніс на тарілочці. Це не означає, що тому, хто відповідає, складно дати вам посилання на конкретное рішення. Найімовірніше, ви отримаєте куди більше знань і краще запам’ятаєте рішення, якщо знайдете його самі.

Якщо ви не зрозуміли…

Якщо ви не зрозуміли відповідь, не шліть тут же вимогу її пояснити. Використовуйте ті самі джерела інформації, що й під час пошуку відповіді на початкове запитання (посібники, FAQ, гугл), щоб зрозуміти відповідь. Якщо і після цього вам необхідні роз’яснення, покажіть, що ви узнали самі.

Наприклад, припустимо, я вам відповів: “Перевстанови кефір”. Тоді поганим уточнюючим запитанням буде: “А що таке кефір?”. А хорошим: “OK, я прочитав як встановлювати кефір, але я не зовсім зрозумів, у яких випадках краще використовувати автоматичне встановлення, а в яких ставити вручну?”

Реакція на грубість

Велика частина того, що може здатися грубістю, використовується не для образи. Це, скоріше, наслідок безпосереднього, без натяків, стилю спілкування, природного для людей, які намагаються вирішувати проблеми, а не здаватися іншим м’якими і пухнастими.

Коли зустрічаєтеся з грубістю, постарайтеся реагувати спокійно. Якщо хтось дійсно виходить за межі допустимого, цілком імовірно, що модератор групи або форуму поставить його на місце. Якщо цього не сталося і ви вийдете з себе, цілком імовірно, що особа, яка стала причиною цього, поводиться в рамках норм тієї чи іншої спільноти, і всі вважатимуть, що саме ви не праві. Це суттєво знизить шанси отримання необхідної інформації або допомоги.

Пам’ятайте: коли обізнана людина пише, що ви облажалися, і (не важливо, наскільки грубо) просить вас більше так не робити, вона робить це, піклуючись, по-перше, про вас, а по-друге, про свою спільноту. Їй було б набагато простіше вас проігнорувати і викреслити зі свого життя. Якщо вас не вистачає на подяку, збережіть гідність, - не скаржтеся і не думайте, що з вами поводитимуться як із принцесою лише тому, що ви новачок із театрально гіперчутливою душею та ілюзіями про власну значущість.

Іноді люди переходитимуть на особистості, вступатимуть у брудну полеміку без видимої причини тощо, навіть якщо ви і не облажалися (або облажалися тільки в їхній уяві). Обурюватися в цьому випадку - спосіб дійсно облажатися. Ці “скандалісти” - або самі нічого не розуміють, але вважають себе експертами, або потенційні психологи, які перевіряють, облажаєтеся ви чи ні. Інші читачі їх або проігнорують, або знайдуть способи самостійно з ними розібратися. Поведінка скандалістів створює проблеми для них самих, що не повинно вас турбувати.

Не дозволяйте також втягнути себе в марну балаканину. Такі обговорення краще ігнорувати, розібравшись попередньо, що це дійсно марна балаканина, а не натяки на те, чому ви дійсно облажалися, і не тонко зашифровані відповіді на ваші фактичні запитання (так теж буває).

Вас ніхто не хоче образити або принизити. Найімовірніше, людина, яка нібито образила вас, не згадає про вас уже за хвилину. Як і ви про неї. Тож не треба драм. Ви же в інтернеті. Deal with it.

Приклади запитань, які ставити не треба

Запитання: Де можна знайти програму / гру / ресурс X?
Відповідь: В Internet. Боже, неужели ещё не все знают, как пользоваться Google?

Запитання: Як розшифрувати гру?
Відповідь: Якщо ви достатньо розумні, щоб цим зацікавитися, вам вистачить розуму і на самостійний пошук відповіді.

Запитання: Чи можна перетворити збереження від європейського Відьмака на українську?
Відповідь: Спробуйте і дізнаєтеся. Так ви, по-перше, дізнаєтеся відповідь, а, по-друге, перестанете витрачати чужий час.

Запитання: У мене не працює [що-небудь]
Відповідь: Це взагалі не запитання, і я не збираюся ставити ще десяток навідних запитань, щоб з’ясувати, в чому насправді полягає ваша проблема — у мене є справи і цікавіші. Коли я бачу подібні запитання, то зазвичай відповідаю “співчуваю”.

Запитання: Не можу замкнути контакти на свічі, допоможіть
Відповідь: Ні. Щоб вирішити цю проблему, мені потрібен безпосередній доступ до вашої консолі. Шукайте найближчого до вас майстра і звертайтеся до нього. Список майстрів у гайді

Якщо відповідь не отримана

Якщо ви не отримали відповіді, не приймайте це на свій рахунок як нашу відмову допомогти особисто вам. Іноді учасники групи просто не знають відповіді. Відсутність відповіді не рівносильна ігноруванню, хоча ззовні різницю помітити складно.

Загалом, повторне надсилання запитання - не найкраща ідея. Це буде сприйнято як безглузда набридливість.

Як давати хороші відповіді

Будьте поблажливі. Пов’язаний із проблемою стрес може робити неввічливими або дурними людей, які такими не є.

На першу помилку вкажіть у приватному порядку. Немає необхідності публічно принижувати людину, яка, можливо, чесно помиляється. Початківець може не знати, як шукати в групі або де знаходиться чи публікується список поширених запитань.

Якщо ви не впевнені, так і кажіть! Помилкова відповідь, що звучить авторитетно, гірша за відсутність відповіді. Не спрямовуйте людей хибним шляхом просто тому, що вам приємно побути в ролі експерта. Будьте скромні та чесні; показуйте хороший приклад для тих, хто запитує, і колег.

Якщо не можете допомогти, не заважайте. Не жартуйте з приводу процедур, які можуть що-небудь зламати — користувач може прийняти ваші жарти як керівництво до дії.

Ставте додаткові запитання, щоб отримати більше інформації. Якщо це робити правильно, той, хто запитує, дечому навчиться, — та й ви теж. Спробуйте перетворити погане запитання на хороше; пам’ятайте - всі ми були початківцями.

Хоча проста відповідь RTFM буває виправдана, коли дається просто ледарю, посилання на документацію (навіть якщо це набір ключових слів для пошуку в Google) все ж краще.

Якщо вже ви відповідаєте на запитання, давайте відповідь по суті. Не пропонуйте наспіх придумані обхідні шляхи, якщо використовується в принципі не той засіб або невірний підхід. Пропонуйте хороші засоби. Переформулюйте запитання.

Допоможіть громадськості отримати користь із запитання. Коли зустрічаєтеся з хорошим запитанням, запитайте себе: “Як треба змінити відповідну документацію або список ЧаВО, щоб більше це запитання ніхто не ставив?”. Потім надішліть відповідне доповнення тому, хто підтримує ці документи.

Якщо для відповіді на запитання довелося провести дослідження, поділіться своїм досвідом, а не пишіть так, ніби відповідь звалилася на вас із неба. Відповісти на одне хороше запитання - це як нагодувати голодного один раз, а ось викласти методику дослідження на прикладі - значить навчити добувати їжу на всю життя.

Рекомендації складено на основі цього тексту